Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả thông tin mà ứng dụng khách, ứng dụng tài xế và web đối tác +84 Connect (do Công ty TNHH Connect 358 vận hành) thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ, và cách thông tin đó được dùng.

1. Đăng nhập và tài khoản

• Số điện thoại: dùng để đăng nhập bằng mã xác nhận (OTP) gửi qua tin nhắn và để định danh tài khoản của bạn.
• Đăng nhập bằng Google hoặc Apple: ứng dụng chỉ lưu mã định danh tài khoản do Google/Apple cấp để nhận ra bạn ở lần sau, không lưu email, tên hay ảnh từ tài khoản đó. Bạn vẫn cần liên kết số điện thoại cho tài khoản.
• Tên hiển thị trong hồ sơ do bạn tự nhập và có thể sửa.
• Bạn có thể đăng xuất hoặc yêu cầu xoá tài khoản ngay trong mục Cá nhân của ứng dụng khách.

2. Vị trí

• Ứng dụng khách chỉ dùng vị trí khi bạn đang mở ứng dụng, để chọn điểm đón và giúp tài xế tìm đúng chỗ bạn đứng.
• Ứng dụng tài xế gửi vị trí trong lúc tài xế bật nhận chuyến (kể cả khi ứng dụng chạy nền), để ghép chuyến với khách ở gần và để khách thấy xe đang tới trên bản đồ. Tắt nhận chuyến thì ngừng gửi vị trí.
• Địa chỉ bạn tìm và lộ trình chuyến được tra cứu qua nhà cung cấp bản đồ VietMap để hiển thị bản đồ, tìm địa chỉ và tính quãng đường.

3. Chuyến đi, đơn hàng và thanh toán

• Lịch sử chuyến: điểm đón, điểm đến, loại xe, cước, phương thức thanh toán và trạng thái chuyến, hiển thị trong mục Hoạt động của bạn.
• Khi đặt hộ người thân, ứng dụng ghi tên và số điện thoại người đi để tài xế đón đúng người. Tài xế chỉ xem được số đầy đủ của người đi trong lúc đang được giao chuyến đó và chuyến chưa kết thúc.
• Khi đã có tài xế nhận chuyến, bạn thấy tên tài xế và biển số xe; số điện thoại tài xế chỉ gửi tới ứng dụng ở dạng đã che bớt chữ số.
• Đơn đặt đồ ăn: món đã chọn, quán, địa chỉ giao và trạng thái đơn được chuyển cho quán để chuẩn bị món.
• Hoá đơn điện tử: khi bạn yêu cầu xuất hoá đơn cho cước chuyến, ứng dụng ghi thông tin người mua bạn nhập (cá nhân hoặc công ty: tên, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hoá đơn) để lập hoá đơn.

4. Đánh giá và khiếu nại

Sau chuyến, bạn có thể chấm sao, nhận xét hoặc gửi khiếu nại. Nội dung này được lưu cùng chuyến đi để bộ phận vận hành xử lý và giữ chất lượng dịch vụ.

5. Hồ sơ tài xế

• Tài xế đăng ký gửi họ tên, loại xe, biển số và ảnh chụp căn cước công dân (CCCD), giấy phép lái xe (GPLX), giấy đăng ký xe.
• Ảnh giấy tờ được lưu ở vùng lưu trữ riêng tư, không có đường dẫn công khai trên Internet; chỉ dùng để bộ phận vận hành xét duyệt hồ sơ tài xế.
• Khách đi chuyến không xem được ảnh giấy tờ của tài xế; khách chỉ thấy tên tài xế và biển số xe để nhận đúng xe.

6. Bảo vệ thông tin

• Chỉ người có quyền trong bộ phận vận hành mới xem được hồ sơ, chuyến đi và hoá đơn trên trang quản trị.
• Các thao tác của quản trị viên trên trang quản trị được ghi nhật ký.
• Trang web giới thiệu này không dùng cookie theo dõi và không có biểu mẫu thu thập thông tin.

7. Những nội dung đang cập nhật

Thời hạn lưu trữ từng loại thông tin, danh sách đơn vị cùng xử lý dữ liệu và kênh liên hệ để thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu: đang cập nhật, sẽ có trong bản chính thức.

Xem thêm Điều khoản sử dụng (dự thảo).